Política de Devolución

Política de Devoluciones

En Delmar Calefacción trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales se aceptan cambios o devoluciones.

Plazo para solicitar una devolución
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días corridos desde la fecha de recepción del producto.

Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Encontrarse sin uso, sin daños y en buen estado de conservación.
Ser devuelto en su embalaje original, incluyendo caja, envoltorios, manuales, accesorios y cualquier elemento con el que haya sido entregado.
El embalaje original debe estar en buen estado, sin roturas significativas ni alteraciones que impidan su correcta comercialización.

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.

Instalación de los productos
Muchos de los productos comercializados requieren instalación técnica. Por este motivo:

La instalación debe ser realizada por un técnico matriculado o capacitado.
El producto debe haber sido utilizado respetando las instrucciones del fabricante.
No deben existir daños derivados de una instalación incorrecta, manipulación indebida o uso inapropiado.

En caso de detectarse cualquiera de estas situaciones, la devolución o reclamo podrá ser rechazado.

Casos en los que no corresponde devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos instalados incorrectamente o manipulados por personal no calificado.
Productos que presenten golpes, daños físicos, modificaciones o faltantes de piezas.
Productos fuera del plazo de devolución establecido.
Productos que no conserven su embalaje original o accesorios completos.

Proceso de solicitud de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención proporcionando:

Número de pedido o factura de compra.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto y de su embalaje.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y confirmará si la devolución procede según las condiciones establecidas.

Derechos del consumidor

Las presentes condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente en la República Argentina, incluyendo lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.